Lorsque je souscris, est-ce que la garantie est immédiatement acquise ?
Mes parents habitent à Fort de France, en Martinique, si jamais l’un d’entr’eux décédait, à combien de billets ai-je droit ?
Puis-je prendre l’initiative d’acheter un billet moi-même ?
Qui paye le billet d’avion et où dois-je le retirer ?
Si je suis améné(e) à me rendre aux obsèques d’un de mes parents directs dans les DOM, combien de temps puis-je rester sur place ?
Qui s’occupe des formalités administratives en cas de rapatriement de corps ?
Si le jour du départ, j’étais dans l’impossibilité de me rendre aux obsèques, puis-je envoyer quelqu’un à ma place ?
Si jamais je rate l’avion sur lequel je devais partir, que dois-je faire ?
Est-ce que toute ma famille est assurée ?

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Puis-je prendre l’initiative d’acheter un billet moi-même ?
Non, surtout pas. Pour pouvoir bénéficier pleinement de votre contrat il faut que vous suiviez une procédure bien définie, telle que décrite sur les conditions générales qui sont remises avec votre certificat d’adhésion. Dès qu’un événement survient, vous devez immédiatement appeler le 01.40.255.255, 24h/24, 7 jours/7 pour que votre dossier soit pris en charge, PCV accepté de l’étranger. Gardez toujours près de vous les informations susceptibles de vous être utiles : votre numéro d’adhésion et le numéro de la Convention d’Assistance (610998). Toute initiative personnelle vous fait perdre tout le bénéfice de votre contrat.