Le contrat CRÉOL’ASSISTANCE est destiné aux personnes vivant en métropole et originaires des DOM qui ont encore de la famille sur place et/ou qui souhaitent se faire inhumer dans leur département d’origine.




Sont assurées, s’il s’agit d’une famille, les personnes vivant sous le même toit.

Les enfants bénéficiaires doivent être âgés de moins de 21 ans. Il peut être inscrit au maximum 6 personnes sur le contrat : un couple et quatre enfants. Passé l’âge de 21 ans, l’enfant n’est plus garanti par le contrat de ses parents, s’il souhaite conserver ses avantages, il doit souscrire son propre contrat.

3 mois pour les garanties « obsèques » et « membre de la famille hospitalisé ».

La garantie sur les 9 premiers mois d’adhésion ne s’exerce qu’en cas de décès par accident. Passé ce délai, votre couverture s’applique en cas de décès toutes causes que ce soit à la suite d’un accident ou d’une maladie.

Si jamais vous aviez un problème ponctuel de règlement et qu’un événement survienne, pour que nous intervenions vous pouvez contacter notre service contentieux au 04 67 30 06 75 et régulariser votre cotisation instantanément par carte bleue. Dès que l’encaissement aura été validé, votre dossier sera ouvert et nous donnerons notre accord pour l’intervention de Mondial Assistance.

En cas d’impayé de cotisation, vous êtes avertis par courrier simple, sans réponse de votre part une procédure de recouvrement est mise en place avec une mise en demeure de payer. Si les cotisations ne sont pas régularisées dans le temps imparti, le contrat est purement et simplement résilié. Toute remise en cours d’un contrat sous-entend le paiement intégral des cotisations restant dues plus celle du mois en cours et suivant selon la date de la demande.

La demande d’Assistance doit être directement formulée auprès des services de l’organisme d’Assistance choisi par l’ADEP sous peine d’irrecevabilité

MONDIAL ASSISTANCE – 2 rue Fragonard – 75017 PARIS 01 40 25 52 55 - 7 jours sur 7 et 24 h sur 24 PCV accepté de l’étranger

L’organisation par le bénéficiaire ou par son entourage de l’une des assistances ne peut donner lieu à remboursement que si la Société MONDIAL ASSISTANCE FRANCE a été prévenue préalablement et a donné son accord exprès, en communiquant par fax ou mail, un numéro de dossier. Toute demande d’intervention nécessite que vous communiquiez le numéro de Convention d’Assistance : 610998 ainsi que votre numéro d’adhésion.

Dès qu’une demande d’assistance a été formulée, vous vous engagez à fournir avec votre demande écrite, dans les 5 jours suivant votre appel téléphonique, tous les éléments : acte, pièces, factures et certificats justifiant la matérialité de l’événement ouvrant droit au bénéfice de la convention ou à défaut, au remboursement des frais exposés.